از آنجایی که فعالیت های تجاری کسب و کارها به صورت اینترنتی شده است و فروشگاه های اینترنتی در کشور راه اندازی شده اند، باید بر نحوه فعالیت این فروشگاه ها و سایتها به طور کامل نظارت شود تا درصورت بروز اشتباه از جانب آن ها، امکان پیگیری به آسانی وجود داشته باشد.
در گذشته به دلیل ثبت نشدن سایت ها و فروشگاه های اینترنتی و در نتیجه، نداشتن مجوز از ارگان های رسمی در کشور، آمار دقیقی از میزان و نحوه تخلفات و اشتباهات صورت گرفته برای خرید و فروش اینترنتی در کشور وجود نداشت. به همین دلیل مسئولان برای بالا بردن امنیت کسب و کار اینترنتی، به این سایت ها که قصد فعالیت در زمینه کار اینترنتی را دارند نماد اعتماد و پروانه کسب ارائه مي کنند.

نماد اعتماد الکترونیک:
اولین قسمتی که باید در هر سایت مورد بررسی قرار بگیرد، نماد اعتماد الکترونیک است. این نماد در بالای سایت ها قرار می گیرد تا از لحاظ قانونی فعالیت آن ها مورد تایید واقع شود. خریداران باید در فهرست وب سایت های مورد تأیید جستجو کرده تا از صحت نماد اعتماد الکترونیکی که در بالای سایت ها می بینند، اطمینان حاصل کنند زیرا ممکن است سود جویان به طور جعلی آن را در بالای سایت خود قرار دهند تا بتوانند اعتماد خریدارن را جلب کنند اما این نماد قابل شناسایی است به این صورت که می توان روی آن کلیک کرده تا صفحه ای باز شود. این صفحه شناسنامه ی نماد الکترونیکی فروشگاه را به شما نشان خواهد داد.

یک فروشگاه اینترنتی چه اطلاعاتی را در اختیار مشتریان قرار می دهد؟
فروشندگان کالا یا خدمات به صورت مجازی باید اطلاعات دقیقی از محصول را که به خرید مصرف کنندگان کمک می کند در اختیار آنها قرار دهند. این اطلاعات شامل موارد زیر است:

۱-مشخصات و ویژگی های کاربردی و فنی کالا و یا خدمات
۲-نام تجاری که با آن به فعالیت مشغول می باشد و آدرس وی
۳-شماره تماس، ایمیل و یا هر روشی که بتوان با سایت فروشنده کالا در صورت نیاز تماس گرفت.
۴-مدت زمان اعتبار پیشنهاد
۵-شرایط خرید و فرآیند عقد قرارداد از جمله نحوه پرداخت و تحویل کالا و یا فسخ قراداد و ارجاع، خدمات پس از فروش
۶- تمام هزینه هایی که به عهده خریدار کالا است (از جمله قیمت کالا، میزان مالیات، هزینه حمل و نقل)

نحوه برخورد با متخلفان و جرائم فروش اینترنتی:
این نوع جرائم اینترنتی در حوزه کلاهبرداری های مالی از طریق فروشگاه های اینترنتی روبه رشد است. برخی از این جرائم فروشگاه های اینترنتی به شرح زیر است:
- متفاوت بودن کالای خریداری شده با کالای دریافت شده
- تحویل ندادن کالا
- بعضی از افراد که با مشکل در خرید اینترنتی مواجه می شوند، ترجیح می دهند که دیگر از این طریق کالاهای مورد نیاز خود را خریداری نکنند.

در اینجا لازم است به چند نکته در مورد خرید آنلاین اشاره می کنیم:
این نکات به اشخاص در زمان خرید اینترنتی کمک می کند تا به راحتی و با امنیت اقدام به خرید آنلاین نمایند.

۱-فروشنده که از آن خرید را انجام می دهیم بشناسیم:
قبل از خرید، آدرس و شماره تلفن فروشنده اینترنتی را بررسی کنید و در مورد صحت آدرس و شماره تلفن اطمینان حاصل نمایید. بدین طریق اگر بعداً به مشکلی برخورد کنید، این آدرس و شماره تماس به شما کمک کرده و می توانید به آن مراجعه کنید.

۲-مشخصات کالای که قصد خرید آن را دارید، بشناسید
شرایط و ویژگی های کالای مورد نظر را که فروشنده در سایت قرار داده است را به دقت مطالعه کنید حتی اگر این کار کسل کننده است. آیا در صورت راضی نبودن از محصول خریداری شده امکان برگرداندن و دریافت هزینه وجود دارد؟ تمام اطلاعاتی که مربوط به این معامله است که شامل تمامی نامه های الکترونیک ارسالی به فروشنده و دریافتی از فروشنده است را ثبت و ذخیره کنید.
از مراکزی که می شناسید و به آنها اعتماد دارید، کارتهای هدیه تهیه کنید. زیرا امکان دارد این فروشگاه ها که به صورت حراجی کار می کنند کارتهای تقلبی را به فروش برسانند.

۳-اطلاعات شخصی خود را حفاظت کنید:
اطلاعات کارت اعتباری خود را برای خرید محصولات، یک شغل و یا اجاره یک محل در اختیار شخصی که نمی شناسید قرار ندهید.
از طریق پست الکترونیک اطلاعات کارت اعتباری خود را ارسال نکنید. ایمیل روش مطمئنی برای ارسال اطلاعات شخصی از قبیل شماره حساب بانکی و کارت اعتباری نیست.

لینک هایی که در نامه های الکترونیک موجود است معتبر نیستند؛ بر روی آنها کلیک نکنید. شرکت های قانونی اطلاعات مالی شما از طریق نامه الکترونیک و یا پیام های پاپ آپ در خواست نمی کنند.

۴-اطلاعات دقیق کالای خریداری شده:
شما با دانستن نام کالا و شماره مدل، می توانید ویژگی های این کالا را با کالا های مشابه مقایسه کنید. بعضی از بازرگان ها، نه همه ی آنها، امسال هزینه بابت خرید کالا پرداخت نمی کنند. هزینه ارسال کالا را هم باید در مجموع هزینه ها در نظر گرفت.

۵-آیا خرید خود را از طریق شبکه WiFi عمومی (شبکه ای که رمز ندارد) انجام می دهید؟
نقاط دسترسی WiFi عمومی قابل اعتماد نیستند. تا زمانی که از امنیت نقطه دسترسی اطمینان کافی ندارید، اطلاعات حساس خود مانند شماره حساب بانکی و کارت اعتباری را ارسال نکنید.

۶-هزینه ها را از طریق کارت اعتباری پرداخت کنید:
ارسال پول از طریق سیستم مخابراتی همانند ارسال وجه نقد، دارای ریسک است. اگر یکبار ارسال شود، شما نمی توانید آن را برگردانید.

۷-حساب های مالی خود را روزانه بررسی کنید:
به صورت مستمر و روزانه حساب های خود را بررسی کنید تا اطمینان حاصل کنید که تمام برداشت های پول از حساب طبق نظر خودتان صورت گرفته است.
در صورت بروز مشکل، راه حل عاقلانه، پیگیری و رفع مشکل است. اگر با گفتگو با مسئولان فروشگاه اینترنتی مورد نظر به نتیجه نرسیدید می توان با شکایت و پیگیری از طریق مراجع قانونی به نتیجه رسید.